Preguntas Frecuentes

Sí. Trackabeast es totalmente responsivo y accesible desde cualquier navegador web en teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras. Esto permite que sus voluntarios y acogedores actualicen los registros de animales o revisen los recordatorios médicos desde cualquier lugar.

Por supuesto. Ofrecemos una prueba gratuita sin necesidad de tarjeta de crédito. Le enviaremos una factura durante nuestro próximo período de facturación, que puede pagar si desea continuar. También puede explorar nuestraDemo Públicapara ver la interfaz en acción antes de registrarse.

Se le permite un número ilimitado de usuarios y múltiples niveles de acceso. Puede configurar cada usuario usted mismo con un inicio de sesión, contraseña y nivel de permiso.

Nos pondremos al día con usted la próxima vez. No se le cobrará retroactivamente. Hemos comprobado que nuestros clientes son muy confiables.

Sí, su cuenta de prueba es en realidad una cuenta facturable. Después de registrarse, le enviaremos una factura durante nuestro próximo período de facturación que usted paga si desea continuar. Si no desea continuar, esperamos que nos lo haga saber — y nos diga por qué. Tal vez podamos mejorarlo.

Sí, eso también.

Puede registrar cada evento médico — desde vacunaciones y cirugías de esterilización/castración hasta resultados fecales — directamente en el perfil de un animal. El sistema le permite configurar recordatorios que aparecen en su página de recordatorios. Estos se pueden filtrar por fecha, asegurando que ningún animal se pierda un refuerzo o chequeo. Los recordatorios por correo electrónico llegarán pronto.

Sí. Trackabeast incluye formularios de solicitud personalizables para acogedores, adoptantes, voluntarios, entregas de dueños y cualquier tipo de solicitud que desee tener. Puede rastrear el estado de cada solicitud, mantener registros de comunicación y almacenar contratos firmados directamente en Trackabeast.

Sí — si su cambio beneficiará a muchos de nuestros grupos y no es prohibitivo en cuanto a costo, lo haremos por usted. Hemos estado agregando mejoras sin parar este año.

Sí. Trackabeast está disponible en inglés, polaco, español, alemán y francés, y puede cambiar de idioma en cualquier momento. Si necesita otro idioma, díganoslo al registrarse y con gusto lo añadiremos.

Sus datos le pertenecen. Trackabeast ofrece una función de exportación que le permite descargar todos sus registros en hojas de cálculo compatibles con Excel en cualquier momento para informes fuera de línea o migración. Puede seguir iniciando sesión para descargarlos durante 90 días después de irse.

La seguridad es una prioridad máxima. Trackabeast utiliza encriptación estándar de la industria y alojamiento seguro en la nube para garantizar que los registros de sus animales, la información de donantes y los datos financieros estén protegidos y respaldados diariamente.

Sí. Trackabeast está diseñado para cumplir los requisitos del RGPD (Reglamento General de Protección de Datos, GDPR en inglés), la ley de protección de datos de la Unión Europea. Ofrecemos un acuerdo de tratamiento de datos con las cláusulas contractuales tipo de la UE, que las organizaciones de la UE aceptan al iniciar sesión por primera vez. Nuestro sitio pide su consentimiento antes de usar cookies, todas las conexiones están cifradas, las contraseñas se guardan solo como hashes seguros, los documentos subidos se guardan en almacenamiento privado y eliminamos los datos de una organización 90 días después de cerrar su cuenta. Política de privacidad · Acuerdo de tratamiento de datos

Aceptamos PayPal o tarjeta de crédito. También nos complace facturar automáticamente su tarjeta de crédito/débito. Los detalles de pago se proporcionarán en la factura que recibirá unas semanas después de comenzar su prueba gratuita.

La mayoría de nuestros clientes pagan cada 6 meses por adelantado. También podemos facturarle mensualmente, 3 veces al año, o trimestralmente. Háganos saber su preferencia.

Si hay algo que podamos hacer para mejorar su experiencia, no dude enContáctenos. Sin embargo, si paga por adelantado pero deja de usar Trackabeast durante ese tiempo, se le reembolsará la parte no utilizada.

Nos enorgullecemos de nuestro servicio al cliente personalizado. Nuestro equipo de soporte está disponible por correo electrónico, teléfono e incluso Zoom para ayudarle con todo, desde importaciones iniciales de datos hasta preguntas avanzadas sobre informes.