Foire aux questions

Oui. Trackabeast est entièrement responsive et accessible depuis n'importe quel navigateur web, sur smartphones, tablettes et ordinateurs de bureau. Cela permet à vos bénévoles et familles d'accueil de mettre à jour les dossiers des animaux ou de consulter les rappels médicaux, même en déplacement.

Absolument. Nous proposons un essai gratuit sans carte de crédit requise. Nous vous enverrons une facture lors de notre prochaine période de facturation, que vous pourrez régler si vous souhaitez continuer. Vous pouvez également découvrir notre démo publiquepour voir l'interface en action avant de vous inscrire.

Vous disposez d'un nombre illimité d'utilisateurs et de plusieurs niveaux d'accès. Vous pouvez configurer chaque utilisateur vous-même avec un identifiant, un mot de passe et un niveau de permission.

Nous nous rattraperons la prochaine fois. Vous ne serez pas facturé rétroactivement. Nous avons constaté que nos clients sont très dignes de confiance.

Oui, votre compte d'essai est en réalité un compte facturable. Après votre inscription, nous vous enverrons une facture lors de notre prochaine période de facturation, que vous réglerez si vous souhaitez continuer. Si vous ne souhaitez pas continuer, nous espérons que vous nous le ferez savoir — et que vous nous direz pourquoi. Nous pourrons peut-être l'améliorer.

Oui, ça aussi.

Vous pouvez consigner chaque événement médical — des vaccinations aux chirurgies de stérilisation/castration, en passant par les résultats d'analyses fécales — directement dans le profil de l'animal. Le système vous permet de définir des rappels qui apparaissent sur votre page de rappels. Ceux-ci peuvent être filtrés par date, garantissant qu'aucun animal ne manque un rappel de vaccin ou une visite de contrôle. Les rappels par e-mail arrivent bientôt.

Oui. Trackabeast comprend des formulaires de demande personnalisables pour les familles d'accueil et les adoptants, ainsi que pour les bénévoles, les abandons par les propriétaires, et tout autre type de demande que vous souhaitez mettre en place. Vous pouvez suivre le statut de chaque demande, conserver les journaux de communication et stocker les contrats signés directement dans Trackabeast.

Oui — si votre demande de modification peut bénéficier à un grand nombre de nos organisations et n'est pas prohibitive en termes de coût, nous la mettrons en œuvre pour vous. Nous avons ajouté des améliorations à un rythme effréné cette année.

Vos données vous appartiennent. Trackabeast propose une fonction d'exportation “à la carte” qui vous permet de télécharger tous vos dossiers dans des tableurs compatibles Excel, à tout moment, pour des rapports hors ligne ou une migration. Vous pouvez y accéder sur Trackabeast même après votre départ.

La sécurité est une priorité absolue. Trackabeast utilise un chiffrement conforme aux normes du secteur et un hébergement cloud sécurisé pour garantir que les dossiers de vos animaux, les informations sur les donateurs et les données financières sont protégés et sauvegardés quotidiennement.

Oui. Nous proposons actuellement le polonais et ajouterons bientôt l'espagnol, le français et l'allemand. Nous ajouterons volontiers votre langue lors de votre inscription.

Nous acceptons PayPal ou la carte de crédit. Nous sommes également ravis de facturer automatiquement votre carte de crédit/débit. Les détails de paiement seront indiqués sur la facture que vous recevrez quelques semaines après le début de votre essai gratuit.

La plupart de nos clients paient tous les 6 mois à l'avance. Nous pouvons également vous facturer mensuellement, 3 fois par an, ou trimestriellement. Faites-nous part de votre préférence.

Si nous pouvons faire quoi que ce soit pour améliorer votre expérience, n'hésitez pas à Contactez-nous. Cependant, si vous payez à l'avance mais cessez d'utiliser Trackabeast pendant cette période, la partie non utilisée vous sera remboursée.

Nous sommes fiers de notre service client personnalisé. Notre équipe d'assistance est disponible par e-mail, par téléphone et même par Zoom pour vous aider, des importations initiales de données aux questions avancées sur les rapports.